Η προστασία και η σαφήνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο le fisherman Slot. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί θεμελιώδες μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με σαφήνεια για το πόσο καιρό κρατάμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους παίκτες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα δεδομένα σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα εντοπίσετε εκτενείς αναλύσεις για τους αιτίες διατήρησης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των στοιχείων όταν πλέον δεν χρειάζονται. Η υποχρέωσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτατα στάνταρ, εγγυώμενοι ότι κάθε δεδομένο σας διαχειρίζεται με φροντίδα και εκτίμηση. Στον ελεγχόμενο κλάδο των διαδικτυακών στοιχημάτων, αυτή η λεπτομέρεια είναι απαραίτητη· η πίστη σας θεμελιώνεται πάνω στην πλήρη διαφάνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Καθ’ όλη τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, διαθέτετε το ακέραιο σύνολο των δικαιωμάτων που σας εγγυάται ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που κρατάμε και να ενημερωθείτε για ποιο λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να αιτηθείτε τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ελλιπείς. Έχετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το λεγόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες όρους. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον αρχικό σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Έχετε το εξουσία να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Για να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των στοιχείων που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομικό πλαίσιο, και θα σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδο του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι εξαιρετικά σύνθετο ή αν δεχτούμε πολλά αιτήσεις συγχρόνως, κρατάμε το προνόμιο να επεκτείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε εγκαίρως και με σαφήνεια.
Οι πληροφοριακά στοιχεία που συγκεντρώνουμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη μορφή και τον σκοπό τους. Για κάθε σύνολο ισχύει ένας ειδικός χρονολογικός διάστημα. Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, κρατούνται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς προσαρμογής με φορολογικής φύσης και άλλες θεσμικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά έγγραφα, που περιλαμβάνουν καταγραφή συναλλαγών, χρηματικών εισαγωγών και αποσύρσεων, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την ημέρα της κίνησης. Αυτό απορρέει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομοθετικού πλαισίου για στοιχηματικά αγωνίσματα και τη φοροεισπρακτική νομοθετικό πλαίσιο. Τα στοιχεία περιήγησης και συναλλαγής, όπως IP διευθύνσεις και στοιχεία τερματικού, φυλάσσονται για ένα έτος. Η διάρκεια μπορεί να παραταθεί μόνο αν απαιτηθεί για την επίλυση συγκεκριμένων γεγονότων ασφάλειας ή συγκρούσεων. Τα αρχεία επικοινωνίας μέσω email ή live chat διατηρούνται για δύο χρόνια. Έτσι εξασφαλίζεται η συνέχεια της υποστήριξης και η διευθέτηση τυχόν αποριών. Αυτοί οι ορίζοντες επεκτείνονται μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις, όπως επίσημη εξέταση από φορέα ή σε εξέλιξη δικαστική αντιδικία. Κάθε επέκταση γίνεται με στοιχειοθετημένη κρίση και διατηρείται στον λιγότερο αναγκαίο διάστημα.
Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά καθορίζεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν παραμένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι ελάχιστες που επιβάλλει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σημαντική αιτία.
Ναι, διαθέτετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες αξιώσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίσταση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, προσφέροντάς σας κατανοητές αποσαφηνίσεις και στοιχεία για το πώς μπορείτε να προβάλετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας ενσωματώνει πρόσβαση με βάση ρόλους, τειχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας τοποθετούνται σε κέντρα δεδομένων υψηλής ασφάλειας. Πραγματοποιούμε συστηματικούς ελέγχους και καταρτίζουμε συνεχώς το προσωπικό μας μας σε μεθόδους διαφύλαξης δεδομένων. Κεντρική αρχή μας μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η πληροφόρηση αποκλειστικά όσων δεδομένων είναι απαραίτητο για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε ακόμα τυποποιημένα διαδικασίες για την διαχείριση δυνητικών περιστατικών διαρροής, τα οποία δοκιμάζονται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.
Με κανέναν τρόπο, σε ουδεμία περίπτωση δεν αποθηκεύονται για αιώνια. Τα δεδομένα των οικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις και στοιχήματα, διατηρούνται για υποχρεωτική χρονική διάρκεια 10 ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής. Αυτή η υποχρέωση προέρχεται από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τον τζόγο και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Έπειτα από αυτά τα δεκαετία, τα πληροφορίες καταστρέφονται μόνιμα μέσω μη αναστρέψιμων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια φύλαξη γίνεται για αποκλειστικώς νομικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Αρκεί να στείλετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας στείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι κατηγορίες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή δίνεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διεργασία απαιτεί ταυτοποίηση της ταυτότητος σας, ένα μέτρο που πραγματοποιούμε για την ασφάλεια των αυτών των δεδομένων σας.
Ναι, εφαρμόζεται. Οι ηχογραφήσεις των συνομιλιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη εξασφάλιση της στάθμης της εξυπηρέτησης και στην λύση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά παραβάσεις ή απατηλές ενέργειες, μπορεί να κρατηθεί για μακρύτερο χρονικό διάρκεια για αιτίες διερεύνησης.
Η χρήση των προνομίων σας, όπως το δυνατότητα επίσκεψης, επιδιόρθωσης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Παρόλα αυτά, αν αιτηθείτε τη αφαίρεση ορισμένων ουσιαστικών δεδομένων, όπως του email σας, πιθανόν να καταστεί αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.
Μόλις λήξει ο προκαθορισμένος χρονικός διάστημα διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρά ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς καταστροφής ή ανωνυμοποίησης. Αυτό το στάδιο είναι εξίσου σημαντικό όσο και η αυτή η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε βάσει με τα υψηλότερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά στοιχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τεχνικές μη αναστροφής διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να αποκατασταθούν ή να αποκατασταθούν. Σε μερικές περιστάσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα ταυτοποιητικά δεδομένα αφαιρούνται οριστικά και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για αριθμητικούς ή αναλυτικούς στόχους. Η σύνολη διαδικασία πραγματοποιείται με αυστηρά πρωτόκολλα. Γίνονται έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και λεπτομερείς καταγραφές. Επιδίωξη είναι να εγγυηθεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν υπάρχει σε φύλαξη παραπάνω από το αναγκαίο και ότι η απαλοιφή του είναι αμετάκλητη και πλήρης. Τα πρωτόκολλα περιλαμβάνουν τακτικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», πολλαπλά επίπεδα έγκρισης για την ενεργοποίηση της διαδικασίας διαγραφής και οριστική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η ενέργεια τελείωσε και σημειώθηκε σωστά στο μητρώο επεξεργασίας.
Κάθε στοιχείο που φυλάσσουμε υπηρετεί έναν σαφή, νόμιμο και ανοιχτό λόγο. Ο πρωταρχικός σκοπός είναι η υλοποίηση της συμβολαιακής μας δέσμευσης μαζί σας. Απουσία αυτή τη διατήρηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας παρέχουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η κράτηση είναι ακόμα αναγκαία για να εκπληρώσουμε τις θεσμικές μας δεσμεύσεις. Οι οποίες περιλαμβάνουν την παρουσίαση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη προσαρμογή με κανόνες κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήσεις δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά στοιχεία κρατάμε για να διαφυλάξουμε τα ζωτικά συμφέροντα σας ή υπολοίπων ατόμων, για παράδειγμα κατά τη διερεύνηση πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η διατήρηση μας επιτρέπει να υπερασπιστούμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά γίνονται εντός των καθορισμένων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των εγγράφων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, αναφερόμαστε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι χρόνοι αυτοί υπολογίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Εντός αυτών είναι η απαίτηση να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να προασπίσουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές αντιδικίες. Η φύλαξη είναι μια οργανωμένη, δυναμική διαδικασία. Σκοπός της είναι να αποτρέψει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη φύλαξη τους χωρίς σκοπό. Για παράδειγμα, η τοποθεσία σας φυλάσσεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι απαραίτητη τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές δηλώσεις προς την εφορία· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.
No account yet?
Create an Account
